Política de Envio

Prezamos pela transparência e pela melhor experiência possível para nossos clientes. Por isso, detalhamos abaixo nossa Política de Envio, com informações importantes sobre prazos e frete.

PRAZOS DE PROCESSAMENTO E ENTREGA

Os pedidos são processados e despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e região de destino e o tipo de frete escolhido no momento da compra e ele começa a contar a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Você será notificado por e-mail com as atualizações do status do pedido, incluindo o código de rastreamento. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

Você poderá acompanhar a entrega em tempo real através do link enviado ou diretamente pelo site da transportadora.

As compras efetuadas na Altitud são entregues por transportadoras especializadas para garantir que seu pedido chegue em perfeitas condições.

ÁREA DE ENTREGA

Realizamos entregas para todo o território nacional.

Em algumas regiões, a entrega pode ser feita por transportadoras parceiras ou pelos Correios.

IMPORTANTE:

Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega e não é possível alterar o endereço de entrega.

TENTATIVAS DE ENTREGA

São realizadas até 2 ou 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja ninguém para receber, o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição e uma nova taxa de frete poderá ser cobrada para reenvio.

CONDIÇÕES PARA RECEBIMENTO

A entrega só poderá ser feita para maiores de 18 anos, conforme legislação vigente sobre a venda de bebidas alcoólicas.

Recomendamos que o cliente ou responsável confira o pedido no momento da entrega. Não aceite produtos com embalagens violadas, danificadas ou molhadas.

Havendo qualquer problema, entre em contato com nosso atendimento imediatamente.

FRETE E CONDIÇÕES ESPECIAIS

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no peso do pedido e no CEP de destino.

Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$299, válido para determinadas regiões ou campanhas promocionais.

ATRASOS OU PROBLEMAS NA ENTREGA

Em caso de atrasos, pedidos com status em transporte além da dara prevista para entrega, ou qualquer outro problema, entre em contato conosco:

📧 E-mail: [email protected]

📞 WhatsApp: 1196540-5947

Nosso time está pronto para te ajudar e garantir que você receba seu pedido da melhor forma possível.